Assistance et Aide Informatique

— dans les alentours de Montpellier (France)


Vous avez besoin d'aide, de réponses à vos questions ou des problèmes informatiques avec votre ordinateur (Windows, macOS, Linux ou ChromeOS), périphérique, smartphone, Internet ou réseau ?

Je vous propose trois types de prestations : à votre domicile, à distance ou par mail.


Voici quelques exemples possibles d'assistances en informatique (liste non exhaustive) :

Ordinateur (PC ou Mac)

Votre ordinateur qui rame, un périphérique ou un logiciel à installer ?

  • Installation d'un composant (disque dur ou mémoire uniquement),
  • Nettoyage de l'ordinateur (virus, spyware, etc.),
  • Réinstallation de votre ordinateur,
  • Sécurisation de votre ordinateur (antivirus, firewall, VPN, etc.),
  • Installation et configuration de logiciels (utilitaires, bureautique, etc.),
  • etc.

Nouveau matériel

Un nouvel ordinateur ou périphérique à installer ou qui ne fonctionne plus ?

  • Installation et configuration de votre ordinateur (PC, Mac),
  • Installation et configuration d'un périphérique (webcam, imprimante, Chromecast, assistant vocal, etc.),
  • Premier démarrage,
  • Explications,
  • etc.

Smartphone / Tablette : iPhone (iOS) et Android

Un problème avec votre smartphone ou tablette ?

  • Configuration de votre smartphone ou tablette,
  • Passage de Android à iOS (et inversement),
  • Problème avec une application,
  • etc.

Windows

Un problème avec Windows ?

  • Passage de macOS ou Linux à Windows,
  • Problème avec un logiciel ou une fonctionnalité,
  • etc.

Mac (macOS)

Un problème avec macOS ?

  • Passage de Windows ou Linux à macOS,
  • Problème avec un logiciel ou une fonctionnalité,
  • etc.

Linux

Un problème avec Linux ?

  • Passage de Windows ou macOS à Linux,
  • Problème avec un logiciel ou une fonctionnalité,
  • etc.

Chrome OS

Un problème avec Chrome OS ?

  • Passage de Windows ou macOS ou Linux à Chrome OS,
  • Problème avec une application ou une fonctionnalité,
  • etc.

Internet

Un problème avec votre utilisation Internet ?

  • Se protéger sur Internet,
  • Problème avec une application Web,
  • Problème avec vos mails,
  • etc.

Réseau

Internet à installer ou un probléme réseau ?

  • Configuration de votre Internet,
  • Installation et configuration de box (Freebox, Livebox, BBbox, etc.),
  • Installation et configuration de routeurs,
  • Installation et configuration Wifi,
  • Mise en réseau de plusieurs ordinateurs,
  • etc.

Conseils

Besoin d'un conseil en informatique ?

  • Pour un nouvel ordinateur,
  • Pour faire des sauvegardes,
  • Pour acheter un périphérique (imprimante, domotique, etc.),
  • etc.

Autres

Besoin d'une autre assistance informatique ?

  • ... demandez-moi !


Tarifs à domicile

Garantie "problème résolu" ou non facturé.
Tarifs Horaire (à votre domicile)
Première heure 50€
Puis par 30 minutes20€
Déplacements
Voir la liste des villes
Inférieur (ou égal) à 04 kms0€
Entre 05 et 09 kms20€
Entre 10 et 19 kms40€
Entre 20 et 29 kms60€
Supérieur (ou égal) à 30 kms2,50€/km
Réductions
Non cumulables
Parrainage -5€
Fidélité -10€/10h
Étudiant -10%
Services
Achat de matériel +40€
Urgent +40€
Dimanche & Jour Férié +40€

À distance

Le principe

Je vous propose une assistance informatique à distance. Cela est par exemple possible si vous avez besoin d'aide pour la configuration d'un logiciel, pour l'utilisation d'Internet ou de votre système d'exploitation (Windows, macOS, Linux), si vous avez une question à propos d'un de vos logiciels, etc. En résumé, pour tout ce qui ne concerne pas un problème matériel.

Comment ça fonctionne ?

Vous n'avez aucun logiciel à installer ni à configurer. Cela fonctionne aussi bien avec Windows, macOS ou Linux. Pour cela, nous utilisons le logiciel TeamViewer, un des leaders de ce secteur. Pour des raisons évidentes de sécurité, je n'aurai la possibilité d’accéder à votre ordinateur que lorsque que vous m'aurez transmis un code qui s’affichera une fois l'interface du logiciel TeamViewer ouverte. Une fois que vous aurez fermé celle-ci, je ne pourrai plus accéder à votre ordinateur. De plus, pendant l'intervention, vous verrez toutes les actions que j'effectue. Il n'y a donc aucun risque pour la confidentialité de vos données. Pendant l'intervention, nous aurons la possibilité de communiquer par un tchat écrit et/ou audio.

Étape 1

Contactez-moi pour connaître la possibilité, ou non, d’intervention à distance, en fonction de votre problématique.

Étape 2

Créditez votre compte-temps. Il sera débité en fonction du temps utilisé lors de cette intervention, et son solde (que vous pouvez consulter ici) pourra être utilisé lors d'une prochaine intervention à distance ou par mail.

Étape 3

Téléchargez en cliquant sur le bouton ci-dessous le logiciel permettant l'accès à distance, ouvrez-le, et communiquez-moi les codes indiqués me permettant d'accéder à votre ordinateur.


Tarifs à distance

Garantie "problème résolu" ou non facturé.
Tarifs Horaire (à distance)
Par 15 minutes10€
Services
Urgent+40€
Dimanche & Jour Férié+40€