Assistance informatique à distance

Prendre Rendez-Vous

Le principe

Nous vous proposons une assistance informatique à distance. Cela est par exemple possible si vous avez besoin d'aide pour la configuration d'un logiciel, d'une question à propos d'un de vos logiciels, d'une aide à propos d'Internet ou de votre système d'exploitation (Windows, Mac OS, Linux), etc.

En résumé, pour tout ce qui ne concerne pas un problème matériel.

Comment ça fonctionne ?

Vous n'avez aucun logiciel à installer ni à configurer. Cela fonctionne aussi bien avec Windows, Mac OS ou Linux, car l'interface se base sur le composant Java installé sur la plupart des ordinateurs.

Niveau sécurité, pour que je puisse accéder à votre ordinateur, je n'aurais la possibilité de le faire qu'une fois que vous m'aurez transmis un code de sécurité qui sera affiché une fois l'interface ouverte. Une fois que vous aurez fermé celle-ci, je ne pourrais plus accéder à votre ordinateur. De plus, pendant l'intervention, vous verrez toutes les actions que j'effectue. Il n'y a donc aucun risque de confidentialité de données.

Pendant l'intervention, nous aurons la possibilité de communiquer par un tchat écrit et/ou audio.

Le tarif

0,50&euro par minute (soit 30€ par heure) décompté par période de 5 minutes de votre temps crédité.

Cela revient, par exemple, à :

Bénéficiez de temps d'assistance

Pour bénéficier d'une assistance à distance, vous devez demander du temps d'intervention. Libre à vous de choisir le temps dont vous souhaitez bénéficier. Le nombre de demande d'assistance est illimité tant que vous bénéficiez encore de temps disponible.

Vous avez la possibilité de créditer votre compte par période de 5 minutes.

Attention, lorsque vous ne bénéficiez plus de temps disponible, l'intervention s'arrêtera automatiquement.

Créditer votre compte temps

Dans les deux cas, merci de nous communiquer votre adresse email afin que l'on vous communique votre code client personnel d'accès nécessaire lors de la demande d'assistance à distance.

Vous pouvez payer soit :

Par chèque :
Paiement possible par chèque à l'ordre de Jean-Pierre MÉRESSE.

Par PayPal :
Paiement possible par PayPal.

5 minutes - 2,50€ 20 minutes - 10,00€ 1 heure - 30,00€ 2 heures - 60,00€ 3 heures - 90,00€

Demander une assistance à distance

Une fois que vous possédez votre code personnel de demande d'assistance, vous pouvez demander une intervention de notre part en cliquant sur l'image ci-dessous.

Information : L'intervention n'est possible que si nous sommes disponibles (donc si l'image ci-dessous est de couleur verte). Si ce n'est pas le cas, vous pouvez prendre rendez-vous avec nous afin de convenir une date et heure d'intervention.